私は、青森県にてAmazonflexで軽貨物配達をしています。
日々の活動記録を発信していく中で皆さんの参考になる情報などあれば幸いです。
Amazonflex初日稼働で誤配やらかしました
本日は１１月２９日、Amazonflexにはだいぶ前に登録していたのですが軽乗用車での登録だったので全くオファーがありませんでした。
ただ、この度ブラックフライデーが開催されるためいきなりオファーの通知が届きました。
オファーの内容は１１月２９日～１２月１４日まで１８～２２時までの４時間です。
早速１１月２９日のオファーを取り予備知識をYouTubeで学習した内容です。
１、ステーション到着まで
・１２０分前に「集荷の必要があります」と通知
・６０分前になると「移動を開始」と画面に表示
・ST付近まで来ると「停車しました」になります
・開始時刻１５分前になるとチェックイン画面になります
・「コードスキャンしてください」になります
※注意点
・受付は開始時刻の１５分前から開始時刻の５分後まで
・STには早く行くと入れない可能性があります
・STの場所、入庫方法は事前に要確認
２、受付（チェックイン）
受付時に必要な物
・携帯電話
・免許証
・Amazonベスト⇒最初はもらう必要あり（緑ベストに人や誘導している人に聞く）
受付の流れ
・免許証を提示
・アルコールをチェック
・免許証と受付表をもらう
・不在表と３アテンプトシート（不在時に荷物に貼るシール）をもらう
・「コードをスキャン」
RTS受付時間の確認
ここまではセンターに到着したらプロ（緑ベスト）の方が全て説明してくれて問題ありませんでした。
３，集荷（積込み）
・荷物は自分で見つけるか、STの方が教えてくれる
ステーションの方が教えてくれました。
・アプリの「集荷」から荷物のQRコードをスキャンして集荷
・車に積み込む
※注意点
・スキャン漏れをしないように、不安なら何回も確認
ここのステーションは１個のQRコードをスキャンすると全部の荷物がスキャンできる仕様になってました。
集荷(積込み）のコツ
・小さい番号のバックを見つけて最後に積む
・バックは色別で分ける
・バックは最大4つまで
・封筒、小物パッケージは 助手席に
・バラの荷物はバックの上に
１、集荷後ルートを決める
マップを見て配達ルートをざっくり決める
２、ピンからbagの色を把握
今日の日程⇒リスト⇒荷物の詳細⇒マップ⇒ピン
何個ばらすかそのまま載せるか置く順番などを決める
３、順番に積込む
４、出発 配達
出発時にやる事
・「受付表」にルート名、持ち出し数（今日の日程⇒まとめ）を記入
・最初に行く配達先を確認
・時間指定を確認してメモをとる（今日の日程⇒リスト）
・ルートの確認（今日の日程⇒ルート）
配達方法（アプリ操作）
配達先を選択（リスト又はマップ上のピンを選択）⇒移動開始（右側の▢をタップでマップが出る）⇒到着しました⇒読んで理解⇒荷物をスキャン⇒配達方法を選択⇒スワイプして終了
配達できない場合
荷物をスキャンまでは上記と同じ⇒右上の？ボタン⇒ご不在を選んでコール４～５回⇒配達不可能⇒理由を選択
再配達方法
今日の日程⇒まとめ⇒再試行
※お客様がキャンセルすると再配達できない
５，RTS（持ち戻り）
・RTSは受付できる時間が決まっています
RTSの流れ
・全ての荷物を処理するとSTが追加
・アプリで移動開始⇒停車
・荷物と受付表を渡す
・アルコールチェック
・アプリで「荷物を戻しました」で終了
６，マンション攻略方法
・アプリで荷物をまとめる
停車しました⇒読んで理解する⇒スキャンする前に上にスワイプする⇒目的地を追加編集する⇒同じ住所の荷物を選択してまとめる（誤配防止のためにあらかじめピンが何個たってあるのか確認する）
・エントランスで部屋、地図を確認
・ポスト、宅配ボックスから配達
・玄関、置き配不可を配達（インタホンはまとめて押す）
・置き配可の場合は（玄関前に置いておきます）
・手渡しの場合は（他のお客様もいらっしゃるので少しお時間かかります）
とお声がけしておく
・数が多い場合はバッグに入れて配達
宅配のコツ５選
宅配先を行く前に確認
ピンずれしている事があるのでマップを拡大して正確な場所を確認する
駐車はためらうな
袋小路はバックで駐車（ハザードを付けて）
大きなマンションはリストを確認
迷ったら聞く
架電・テキスト交渉方法
置き配できる場所を見つける
ガスメータボックスの提案
車庫や玄関内への提案
マンション内から連絡する
他のお客様の荷物の配達でマンション内にいますので置き配させていただいてよろしいですかと聞く
管理人がいる場合は管理人さんいオートロックを解除してもらって置き配してもいいか確認する
荷物が入るか要確認する
宅配ボックス指定で段ボールが大きすぎて入らない場合、段ボールをつぶしていいか確認する
1時間に20個配達する方法
配達先まで行く
最初の配達先はGoogleマップで
拡大してピンずれが無いか確認
エリアを分ける
時間指定を書き出し 場所を把握する
配達 スピードから逆算してルートを決める
荷物を見つける
近くの荷物をまとめて ピックアップ
歩いている時に次の動きを決める
配達完了する
配達方法の優先順位
１，ポスト（入るものは全て）
２，お客様の配達指示（玄関前・置き配不可など）
３，宅配ボックス
４，持ち戻り（架電・テキスト送信必須）
配達指示がない荷物は置き配不可
本日のまとめ
荷物の量は約２０個、はじめてなのでだいぶ少なく４時間あれば問題なく配達できるとの事で積み込みまで完了して１８：３０分位には出発しました。
アプリの操作もほぼ問題なく２０：３０分には全ての荷物を配達し直帰できました。
そして、家にあと５分位のところまで来たところで電話が・・・
amazonから誤配があったので正しいお客様に配達しなおしてくださいとの事。
正直かなりショックでしたが正しい住所を聞きゼンリンマップで確認すると斜めとなりの家に誤配してしまったようです。
急いで戻り荷物を回収してお客様に手渡しいたしまた。
このamazonのアプリ、ゼンリン地図なのですがピンずれ・自分の現在位置もずれがあり配達する時は住所の確認と自分の位置ずれがないかもきちんと確認しないと誤配してしまいますので皆さんも気をつけてください。
コメント